| 售后服务承诺 |
宗旨:一切以客户为中心,接到客服需求后,先不分原因责任,24小时到位。 一、公司售后服务部门,配备专门的交通工具、维修设备和高素质的技术人员负责一切售后维修服务工作,在接到服务要求后,24小时(省外48小时)内即提供服务直到设备恢复运行。 二、每次技术联络、服务、回访质量反馈信息都有记录存档,并进行质量分析。 三、质保期: 公司保证提供的设备在项目验收12个月内不发生由于设备、材料和工艺不当而造成故障,若发生上述故障,公司有责任排除并恢复设备性能。并由公司承担上述费用,在排除故障、恢复性能之后,向用户提供报告说明故障原因,排除故障方法、性能恢复的日期、时间。 四、终身服务 公司将对提供的设备实行终身服务(质保期外收更换元件的成本费),并长期优惠提供备品备件。 廊坊市国鼎电力设备有限公司 |