宗旨：一切以客户为中心，接到客服需求后，先不分原因责任，24小时到位。

一、公司售后服务部门，配备专门的交通工具、维修设备和高素质的技术人员负责一切售后维修服务工作，在接到服务要求后，24小时（省外48小时）内即提供服务直到设备恢复运行。

二、每次技术联络、服务、回访质量反馈信息都有记录存档，并进行质量分析。

三、质保期：

 　　公司保证提供的设备在项目验收12个月内不发生由于设备、材料和工艺不当而造成故障，若发生上述故障，公司有责任排除并恢复设备性能。并由公司承担上述费用，在排除故障、恢复性能之后，向用户提供报告说明故障原因，排除故障方法、性能恢复的日期、时间。

四、终身服务

 　　公司将对提供的设备实行终身服务（质保期外收更换元件的成本费），并长期优惠提供备品备件。

廊坊市国鼎电力设备有限公司